Slovníček pojmů

B2B (Business-to-Business) označuje obchodní model zaměřený na transakce mezi dvěma podnikatelskými subjekty. To znamená, že jedna firma poskytuje produkty, služby nebo řešení jiné firmě, nikoliv přímo koncovým zákazníkům. Tento model je klíčový v mnoha odvětvích, například:

• Výroba: Firmy dodávají suroviny nebo polotovary jiným firmám, které je dále zpracovávají.
• Technologie: Poskytování softwarových řešení, IT infrastruktury nebo cloudových služeb.
• Služby: Nabídka účetnictví, právního poradenství, marketingu či logistiky.
• Velkoobchod: Prodej produktů ve velkém objemu maloobchodníkům nebo distributorům.

Hlavní rozdíl oproti B2C (Business-to-Consumer) je v tom, že B2B transakce jsou obvykle objemově větší, rozhodování bývá složitější a často zahrnuje více osob na obou stranách. Důraz se klade na dlouhodobé vztahy, odbornou znalost a přizpůsobení služeb či produktů konkrétním potřebám klienta.

1. B2C (Business-to-Consumer)

• Popis: Obchodní vztah mezi firmou a koncovými spotřebiteli.
• Příklad: Prodej oblečení, elektroniky nebo potravin prostřednictvím maloobchodů či e-shopů.
• Charakteristika: Důraz na emoce, značku a rychlé rozhodování spotřebitele.

2. B2B (Business-to-Business)

• Popis: Obchod mezi firmami.
• Příklad: Dodávky surovin, velkoobchodní prodej nebo poskytování služeb, jako je účetnictví či IT.
• Charakteristika: Zaměření na dlouhodobé vztahy, racionalitu a přizpůsobení řešení.

3. B2G (Business-to-Government)

• Popis: Obchodní vztahy mezi firmou a vládními institucemi nebo veřejným sektorem.
• Příklad: Zakázky na infrastrukturu, IT systémy nebo školení pro státní organizace.
• Charakteristika: Vyžaduje splnění přísných regulací, transparentnost a často probíhá prostřednictvím výběrových řízení.

4. C2C (Consumer-to-Consumer)

• Popis: Transakce mezi jednotlivými spotřebiteli.
• Příklad: Prodej použitého zboží na platformách jako je eBay nebo Vinted.
• Charakteristika: Závisí na důvěře mezi uživateli, často podporováno zprostředkovateli (např. online tržišti).

5. C2B (Consumer-to-Business)

• Popis: Spotřebitelé nabízejí služby nebo produkty firmám.
• Příklad: Freelanceři nabízející své dovednosti na platformách jako Upwork nebo návrhy v crowdsourcingových soutěžích.
• Charakteristika: Iniciativa vychází od jednotlivce, nikoliv firmy.

6. G2B (Government-to-Business)

• Popis: Vztah mezi vládními institucemi a firmami.
• Příklad: Nabídka státních zakázek nebo poskytování dotací.
• Charakteristika: Státní orgány zde fungují jako poskytovatelé služeb nebo zákazníci.

7. G2C (Government-to-Consumer)

• Popis: Komunikace a služby poskytované vládou občanům.
• Příklad: Elektronická komunikace (e-government), zdravotní služby nebo sociální programy.
• Charakteristika: Zaměřeno na dostupnost a jednoduchost služeb pro veřejnost.

8. D2C (Direct-to-Consumer)

• Popis: Firmy prodávají přímo spotřebitelům bez prostředníků.
• Příklad: E-shopy značek jako Tesla nebo Apple.
• Charakteristika: Zvyšuje kontrolu nad zákaznickou zkušeností a marží.

9. B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer)

• Popis: Firma prodává produkty/služby jiné firmě, která je následně dodává koncovým spotřebitelům.
• Příklad: Výrobce potravin dodává produkty supermarketům, které je prodávají zákazníkům.
• Charakteristika: Kombinuje prvky B2B i B2C.

10. H2H (Human-to-Human)

• Popis: Zaměření na autentickou komunikaci mezi lidmi, která přesahuje tradiční modely.
• Příklad: Osobní přístup v zákaznické péči nebo přímá komunikace prostřednictvím sociálních sítí.
• Charakteristika: Klade důraz na budování vztahů a porozumění.

11. P2P (Peer-to-Peer)

• Popis: Lidé sdílejí nebo si mezi sebou poskytují produkty/služby.
• Příklad: Sdílení vozidel přes platformy jako Uber nebo sdílené ubytování přes Airbnb.
• Charakteristika: Funguje často na základě technologické platformy.

Tento seznam obsahuje nejdůležitější modely marketingu a obchodu, které se využívají v různých odvětvích a situacích. Každý model má svá specifika, výhody a výzvy.